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Questões Frequentes
Como encontro o preço de um hotel específico?
Depois de seleccionar o hotel e as datas da sua estadia, clique em "Confirmar disponibilidade" e os preços serão apresentados para os quartos disponíveis.
Temos crianças; podemos ter camas extra/ berços no quarto?
Aconselhamos a reservar um quarto de acordo com o número de pessoas que o vai ocupar. Caso não encontre um quarto que possa acomodar todos os hóspedes, por favor, certifique-se que consulta as condições do hotel para crianças e camas extra/ berços. Quando o hotel aceita camas extra/ berços e/ ou crianças nas suas condições, por favor, acrescente o seu pedido para cama extra/ berço e a idade das crianças na área dos comentários para os clientes. O hotel fará tudo para satisfazer o seu pedido. O custo adicional das camas extra não será incluído no preço total da reserva. De modo a garantir o seu pedido e o preço, por favor, contacte o hotel directamente, através dos dados de contacto indicados na sua confirmação. Booking.com não pode efectuar esta confirmação pelo hotel.
Como é que sei se o hotel dispõe de parque de estacionamento e como o posso reservar?
Se disponível, as comodidades de estacionamento e custos estarão mencionados na secção “Comodidades do Hotel” – “Estacionamento para Clientes”. Se estiver mencionado que o estacionamento requer reserva antecipada, por favor, contacte directamente o hotel. Os dados de contacto do hotel estão mencionados no seu e-mail de confirmação.
Onde posso encontrar o número de telefone do hotel e/ ou o endereço de correio electrónico?
Depois de completar a sua reserva, providenciamos imediatamente, on-line e no seu e-mail de confirmação, o número de telefone/ fax e o endereço electrónico do hotel. O endereço do hotel pode sempre ser encontrado no topo da página de cada hotel. Atenção: assim que efectuar a sua reserva, pode visualizar, imprimir, cancelar ou pedir uma alteração clicando em A Minha Reserva, no canto superior direito do nosso website, colocando o seu número de reserva e o código PIN.
Como posso alterar ou cancelar a minha reserva?
Por favor, registe-se em “A Minha Reserva”, usando um dos seguintes métodos: 1) Por favor, clique na hiperligação cancelamento/alteração no seu e-mail de confirmação, o que o conduzirá à sua página “A Minha Reserva”. Ou 2) Clique em “A Minha Reserva” na página principal e introduza o seu número de reserva e código PIN fornecidos quando completou a sua reserva. Da sua página “A Minha Reserva”, seleccione “A Minha Reserva Self-Service”. Clique em alterar para modificar um quarto ou clique em cancelar para cancelar o quarto. Podem ser aplicadas taxas de cancelamento.
O que é o meu código PIN e por que preciso dele?
O seu código PIN é composto por 4 números escolhidos aleatoriamente. A combinação única entre o número da sua reserva e o seu código PIN permite-lhe aceder e visualizar, alterar ou cancelar a sua reserva em A Minha Reserva e por isso, pedimos que mantenha o seu código PIN confidencial.
O que inclui o preço?
Imediatamente abaixo do tipo de quarto, existe uma lista do que está ou não está incluído no preço do quarto. Todas as outras comodidades ou pedidos que não estejam incluídos nesta lista têm de ser combinados directamente com o hotel, depois de efectuar a sua reserva (por exemplo, estacionamento, serviço de transporte, etc.).
Como é que sei que a minha reserva está confirmada?
Após completar os 4 passos do processo da reserva, terá de clicar em "Faça a sua reserva". Em seguida aparecerá uma página de confirmação com o seu número de reserva e código PIN; a sua reserva está agora confirmada. Para futura referência, aconselhamos a que imprima ou tome nota do seu número de reserva e código PIN. Receberá um e-mail de confirmação no endereço de correio electrónico facultado aquando do processo da reserva. Poderá também consultar a sua reserva através de A Minha Reserva.
Posso fazer uma reserva para esta noite no vosso website?
Sim, pode. Por favor, certifique-se que introduz correctamente os dados do cartão de crédito, uma vez que há muito pouco tempo para nós, ou o hotel, entrarmos em contacto consigo no caso de o seu cartão não ser válido ou de os dados estarem incorrectos. Por favor, queira observar que poderá levar algum tempo para transmitir a sua reserva ao hotel em segurança.
Onde posso encontrar a morada do hotel?
morada do hotel está na parte superior da página do hotel e na sua confirmação da reserva.