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Häufig gestellte Fragen
Wie erfahre ich den Zimmerpreis eines bestimmten Hotels?
Nachdem Sie Ihre Reisedaten eingegeben und ein Hotel ausgewählt haben, klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“. Die Preise für alle verfügbaren Zimmer werden angezeigt.
Wir reisen mit Kindern. Ist es möglich, das Zimmer durch Zustellbetten bzw. Babybetten zu ergänzen?
Wir empfehlen Ihnen, ein Zimmer zu buchen, das ausreichend Platz für alle Reisenden bietet. Sollte kein Zimmer mit einer ausreichenden Anzahl an Betten vorhanden sein, überprüfen Sie bitte die Angaben des Hotels unter dem Punkt „Zustell- und Kinderbetten“. Wenn das Hotel Platz für Zustell- bzw. Babybetten bietet und einer Unterbringung von Kindern im Zimmer der Eltern grundsätzlich zustimmt, geben Sie im Feld „Anmerkungen“ bitte die Anzahl und das Alter der Kinder an. Das Hotel wird Ihrem Wunsch nach Möglichkeit entsprechen. Dadurch entstehende Zusatzkosten sind in der angezeigten Gesamtsumme Ihrer Buchung nicht enthalten. Um die Reservierung und den Preis zu bestätigen, kontaktieren Sie das Hotel bitte nach abgeschlossener Buchung direkt (die Kontaktdaten finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail). Booking.com kann diese Reservierung nicht im Namen des Hotels bestätigen.
Wie erkenne ich, ob das Hotel Parkmöglichkeiten bietet? Wie kann ich einen Parkplatz reservieren?
Soweit vorhanden, werden Parkmöglichkeiten im Bereich „Hotelausstattung“ unter „Parken“ aufgeführt. Sollte eine Reservierung erforderlich sein, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wo finde ich die Telefonnummer und/oder die E-Mail-Adresse des Hotels?
Nachdem Sie eine Buchung abgeschlossen haben, sehen Sie die Telefon-/Faxnummer und die E-Mail-Adresse des Hotels sofort online sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Die Adresse des Hotels wird stets oben auf der Hotelseite angezeigt. Bitte beachten Sie Folgendes: Sobald eine Reservierung abgeschlossen ist, können Sie über die Schaltfläche Meine Buchung oben rechts auf der Webseite Ihre Daten einsehen und drucken sowie eine Stornierung oder Änderung vornehmen. Dafür müssen Sie Ihre Buchungsnummer sowie den PIN-Code eingeben.
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder Änderungen vornehmen?
Bitte loggen Sie sich auf einem der folgenden Wege bei „Meine Buchung“ ein: 1) Klicken Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. oder 2) Klicken Sie nach dem Abschließen der Buchung auf der Webseite auf „Meine Buchung“ und geben Sie Ihre Buchungsnummer und den PIN-Code ein. Im Bereich „Meine Buchung“ wählen Sie nun die Option „Meine Buchung ändern“. Wählen Sie „Stornieren“, um eine Buchung zu löschen, oder „Ändern“, um eine Buchung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dabei Gebühren anfallen können.
Was ist mein PIN-Code und wofür wird er benötigt?
Ihr PIN-Code ist eine zufällig generierte vierstellige Zahlenkombination. Zusammen mit Ihrer Buchungsnummer erlaubt er Ihnen, sich in den Bereich Meine Buchung einzuloggen und dort Änderungen und die Stornierung vorzunehmen. Bitte behalten Sie Ihren PIN-Code für sich und geben Sie ihn nicht an Dritte weiter.
Was ist im angegebenen Preis enthalten?
Unterhalb der Zimmerkategorie sind die enthaltenen Leistungen aufgeführt. Alle zusätzlichen Services müssen nach der Buchung direkt im Hotel angefragt werden (beispielsweise Parkmöglichkeiten, Shuttleservice etc.).
Wie erfahre ich, ob meine Buchung erfolgreich durchgeführt wurde?
Nach den 4 Schritten, die zur Durchführung einer Buchung notwendig sind, klicken Sie auf „Reservierung durchführen". Anschließend erscheint eine Bestätigung, die unter anderem Ihre Buchungsnummer sowie den PIN-Code enthält. Ihre Buchung ist damit durchgeführt. Bitte notieren Sie sich beide Nummern für spätere Rückfragen oder drucken Sie die Seite aus. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Ihre Bestätigung ist außerdem jederzeit im Bereich Meine Buchung einsehbar.
Kann ich auf der Webseite auch eine Buchung für die kommende Nacht durchführen?
Ja, das ist möglich. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre Kreditkartendaten richtig angegeben werden, da dem Hotel oder Booking.com wenig Zeit für Rückfragen bleiben, falls die Karte ungültig ist oder die Angaben falsch sind. Bitte beachten Sie, dass die sichere Übertragung Ihrer Buchung an das Hotel etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wo finde ich die Anschrift des Hotels?
Die Anschrift des Hotels finden Sie ganz oben auf der Hotelseite sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.